4月26日下午，魚臺縣召開縣委常委會(huì)會(huì)議，決定將“魚快辦”平臺大力推廣使用，作為魚臺縣“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要組成部分。

       平臺由智慧城市公司自主研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，培養(yǎng)打造具有鮮明特色的縣域社會(huì)治理新樣板”為宗旨，自上線運(yùn)行以來，已經(jīng)成為魚臺縣群眾反映城市管理問題的新途徑、獲取信息服務(wù)的新載體、表達(dá)訴求建議的新渠道。

       平臺采取多個(gè)部門集中保障模式，構(gòu)建“1+1+N”多元化機(jī)制，形成量化考核、監(jiān)督曝光等系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)了對多個(gè)民情民意民生訴求窗口的整合。通過“群眾反映訴求、部門及時(shí)認(rèn)領(lǐng)”的方式，取消中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了群眾與相關(guān)部門面對面；各業(yè)務(wù)部門由被動(dòng)受理，變成主動(dòng)搶單辦理，實(shí)現(xiàn)了問題的搶辦、督辦、反饋、評價(jià)全流程化，同時(shí)提升了問題接報(bào)、派發(fā)、處理速度，提高了群眾參與度、滿意度。截至目前，平臺已運(yùn)行兩個(gè)多月，共收集民意信息5438件，辦結(jié)率達(dá)到97.2%，群眾滿意率由原來的91.2%提升至98.2%。

       具有類似治理理念的，還有公司自主研發(fā)的“東營市民管家”公眾號，其中“隨手拍”小程序，實(shí)現(xiàn)了市民拍下生活中發(fā)現(xiàn)的道路破損、井蓋丟失等城市管理民生問題即可上報(bào)至數(shù)字城管平臺的功能，大大減少了處置環(huán)節(jié)，縮短了處置時(shí)間，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給市民，增強(qiáng)了市民城市“主人翁”意識；上線以來，已收集有效信息2600余條。此外，公眾號還提供垃圾分類識別功能，通過AI、大數(shù)據(jù)等“黑科技”，當(dāng)用戶無法確定垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通過“拍照”識別功能，就能夠輕松識別對應(yīng)的垃圾種類。

       目前，公司在智慧城市建設(shè)過程中，除了加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還更加注重公共服務(wù)和信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級，始終堅(jiān)持以人民為中心、服務(wù)民生的發(fā)展理念，助力地方政府提升基層治理能力；同時(shí)，公司圍繞新型智慧城市建設(shè)業(yè)務(wù)，堅(jiān)定不移推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，打造了“13N2”新型智慧城市、智慧城管、智慧管網(wǎng)、智慧園區(qū)等多個(gè)具有正元特色、可復(fù)制推廣的樣板業(yè)務(wù)。作為責(zé)任央企，公司將持續(xù)為社會(huì)提供水平更高、質(zhì)量更好、內(nèi)容更豐富、方式更便捷的智慧城市服務(wù)。